Starten Sie die Bezahlung an der smartkasse für Kunden ohne QR-Code
Mit Aufinity können Sie die Zahlungsabwicklung an der smartkasse auch für Kunden starten, die keinen QR-Code nutzen. Das ist ideal für spontane Zahlungen oder wenn keine E-Mail-Adresse vorliegt. Melden Sie sich in Aufinity an, öffnen Sie den Kundenvorgang und weisen Sie den Kunden an die smartkasse. Starten Sie dann den Vorgang in Aufinity. Der Kunde zahlt am Card Reader. Bestätigen Sie anschließend in Aufinity den Abschluss, um eine sofortige Zahlungsbestätigung zu erhalten.
So starten Sie die Bezahlung an der smartkasse
In Aufinity besteht die Möglichkeit, die Zahlungsabwicklung an der smartkasse – per Klick – aus Aufinity heraus zu starten. Mit dieser Funktion können Kunden bedient werden, welche die Zahlungsabwicklung nicht eigenständig per QR-Code starten können. Beispielsweise Kunden, die spontan zahlen möchten oder keine E-Mail-Adresse angegeben haben. Diese Anleitung beschreibt den Ablauf aus der Sicht des Kassenpersonals.
So geht’s:
1) Bei Aufinity einloggen und die passende Organisation auswählen.
2) Suchen und öffnen Sie den Kundenvorgang
Im Bild: Hier geben Sie Parameter für die Vorgangssuche ein
3) Bitten Sie den Kunden zur smartkasse zu gehen und auf das Signal zur Bezahlung zu warten.
4) Sobald der Kunde an der smartkasse angekommen ist, starten Sie den Vorgang aus Aufinity heraus und geben dem Kunden das Signal zur Bezahlung. Hinweis: Der Kunde hat jetzt 10 Sekunden Zeit für den nächsten Schritt.
Im Bild: Im markierten Feld kann der Zahlungsvorgang über die smartkasse gestartet werden
5) Kunde sieht Betrag auf dem Card Reader und zahlt per Karte.
Hinweis: Der Kunde erhält keine Rückmeldung von der smartkasse (Bildschirm bleibt schwarz).
6) Sobald der Kunde fertig ist, können Sie in Aufinity die Schaltfläche „Fertig“ betätigen und erhalten umgehend eine Zahlungsbestätigung in Aufinity.
Im Bild: Erfolgreich per smartkasse bezahlter Vorgang
Hinweis: Es kann einige Sekunden dauern, bis die Zahlungsbestätigung in Aufinity zu sehen ist. Aktualisieren Sie gegebenenfalls die Seite.