Mit Aufinity starten Sie Kartenzahlungen an der smartkasse mit nur einem Klick direkt aus dem System – ganz ohne dass der Kunde einen QR-Code einscannen oder eine E-Mail-Einladung vorweisen muss. Dies sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei spontanen Vor-Ort-Zahlungen, Kundschaft ohne hinterlegte Kontaktdaten oder Laufkundschaft am Service-Schalter. Erfahren Sie hier, wie Sie den Vorgang fehlerfrei auslösen, den Kunden durch das 10-Sekunden-Zeitfenster am Terminal führen und den Zahlungserfolg in Echtzeit verbuchen.
💡 Das Wichtigste auf einen Blick:
- Direktaulösung per Klick: Der Zahlungsvorgang wird vom Servicepersonal in Aufinity initiiert und sofort an das Kartenterminal übertragen.
- Kein QR-Code nötig: Perfekt für Kunden ohne Smartphone, ohne E-Mail-Adresse oder für spontane Werkstattbesuche.
- 10-Sekunden-Aktivierung: Nach dem Klick in Aufinity muss die Kartenzahlung innerhalb von 10 Sekunden am Card Reader gestartet werden.
- Sofortige Quittierung: Nach Klick auf „Fertig“ synchronisiert sich der Status in Aufinity automatisch und bestätigt den Geldeingang.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- In Aufinity anmelden: Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten in Aufinity ein und wählen Sie gegebenenfalls die zuständige Organisation bzw. Ihren Betriebsstandort aus.
Kundenvorgang aufrufen: Suchen Sie über die Suchleiste nach dem Kunden (z. B. nach Name, Kennzeichen oder Vorgangsnummer) und öffnen Sie den gewünschten Vorgang.
- Kunden an die smartkasse bitten: Bitten Sie den Kunden, zum Terminal der smartkasse zu treten, die Zahlungskarte bereitgestellt zu halten und auf Ihr Signal zu warten.
Zahlungsvorgang in Aufinity starten: Klicken Sie im Vorgang auf die Schaltfläche zum Starten der Bezahlung über die smartkasse und geben Sie dem Kunden sofort das Signal. Hinweis: Der Kunde hat ab diesem Moment 10 Sekunden Zeit, um die Karte an den Card Reader zu halten oder einzustecken.
- Kartenzahlung durchführen lassen: Der Kunde sieht den fälligen Betrag direkt auf dem Display des Card Readers und bezahlt mit seiner Debit- oder Kreditkarte. (Hinweis: Der Bildschirm der smartkasse bleibt hierbei dunkel, die Interaktion erfolgt ausschließlich am Card Reader).
Vorgang in Aufinity abschließen: Sobald der Kunde die Zahlung erfolgreich am Terminal beendet hat, klicken Sie in Aufinity auf die Schaltfläche „Fertig“, um den Vorgang zu finalisieren.
📌 Wichtiger Hinweis: Weisen Sie den Kunden bereits vor dem Klick in Aufinity darauf hin, die Zahlungskarte bereitzuhalten, um ein Timeout nach 10 Sekunden am Card Reader zu vermeiden. Es kann nach Klick auf „Fertig“ einige Sekunden dauern, bis die Bestätigung in Aufinity sichtbar ist. Aktualisieren Sie bei Bedarf einfach die Seite im Browser (F5), statt den Bezahlvorgang versehentlich doppelt auszulösen.