En el Centro de Ayuda, puede encontrar respuestas rápidas y sencillas sobre el procesamiento de sus pagos con bezahl.de.
Utilice la función de búsqueda en la parte superior de la página para buscar temas o palabras clave específicas; por ejemplo, "¿Qué ventajas me ofrece bezahl.de?" o "¿Cómo funciona la invitación de pago?". Nuestra nueva función de IA también le permite hacer preguntas más detalladas. En la mayoría de los casos, recibirá automáticamente una respuesta completa. Si no funciona, siempre se mostrarán los artículos relevantes del Centro de Ayuda.
También puede acceder a los artículos relevantes directamente a través de las categorías. Cada artículo explica paso a paso cómo proceder, de forma clara y sencilla.
Enviar una solicitud
Si su pregunta no encuentra respuesta en el Centro de Ayuda, puede contactarnos directamente mediante el botón "Enviar una solicitud".
Aquí, describa su problema, adjunte documentos o capturas de pantalla si es necesario y envíe el ticket. Su solicitud se asignará automáticamente a la persona de contacto adecuada.
Siga el estado de su solicitud
Una vez que envíe una solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación. Al crear o iniciar sesión en el Centro de ayuda, podrá consultar el estado actual de sus tickets y comunicarse con el equipo de soporte en cualquier momento.