Con Aufinity, inicia los pagos con tarjeta en la smartkasse con un solo clic directamente desde el sistema, sin que el cliente tenga que escanear un código QR ni presentar una invitación por correo electrónico. Esto garantiza un proceso fluido para pagos espontáneos en el establecimiento, clientes sin datos de contacto registrados o clientes ocasionales en el mostrador de servicio. Aquí descubrirá cómo iniciar el proceso sin errores, guiar al cliente durante la ventana de 10 segundos en el terminal y registrar el pago correctamente en tiempo real.
💡 Lo más importante de un vistazo:
- Solución directa con un clic: El personal de servicio inicia el proceso de pago en Aufinity y lo transfiere inmediatamente al terminal de tarjetas.
- No se necesita código QR: Perfecto para clientes sin smartphone, sin dirección de correo electrónico o para visitas espontáneas al taller.
- Activación en 10 segundos: Después de hacer clic en Aufinity, el pago con tarjeta debe iniciarse en el Card Reader en un plazo de 10 segundos.
- Confirmación inmediata: Después de hacer clic en «Listo», el estado se sincroniza automáticamente en Aufinity y confirma la recepción del pago.
Instrucciones paso a paso
- Iniciar sesión en Aufinity: Inicie sesión en Aufinity con sus datos de usuario y, si es necesario, seleccione la organización correspondiente o la ubicación de su establecimiento.
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Abrir el proceso del cliente: Busque al cliente mediante la barra de búsqueda (p. ej., por nombre, matrícula o número de proceso) y abra el proceso deseado.
- Pedir al cliente que se acerque a la smartkasse: Pida al cliente que se acerque al terminal de la smartkasse, tenga preparada la tarjeta de pago y espere su señal.
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Iniciar el proceso de pago en Aufinity: En el proceso, haga clic en el botón para iniciar el pago mediante la smartkasse y dé inmediatamente la señal al cliente. Nota: A partir de ese momento, el cliente dispone de 10 segundos para acercar o introducir la tarjeta en el Card Reader.
- Dejar que el cliente realice el pago con tarjeta: El cliente verá el importe pendiente directamente en la pantalla del Card Reader y pagará con su tarjeta de débito o crédito. (Nota: La pantalla de la smartkasse permanece apagada durante este proceso; la interacción se realiza exclusivamente en el Card Reader).
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Finalizar el proceso en Aufinity: En cuanto el cliente haya completado correctamente el pago en el terminal, haga clic en el botón «Listo» de Aufinity para finalizar el proceso.
📌 Nota importante: Antes de hacer clic en Aufinity, indique al cliente que tenga preparada la tarjeta de pago para evitar un tiempo de espera agotado después de 10 segundos en el Card Reader. Después de hacer clic en «Listo», la confirmación puede tardar unos segundos en aparecer en Aufinity. Si es necesario, simplemente actualice la página en el navegador (F5), en lugar de iniciar accidentalmente el proceso de pago dos veces.