Vous pouvez régler vos factures facilement par prélèvement SEPA. Sélectionnez l’option « Prélèvement » dans le lien de paiement, saisissez le titulaire du compte et l’IBAN, puis confirmez le mandat en cochant la case. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail. Attention : en cas de rejet du prélèvement, ce mode de paiement sera temporairement bloqué pour vous pour des raisons de sécurité.
Voici comment procéder
Ouvrez le lien de paiement Aufinity.
Cliquez sur « Payer maintenant » et sélectionnez le mode de paiement Prélèvement.
Donner un mandat : Cochez la case pour accepter le texte juridique et l’autorisation de prélèvement.
Saisissez le nom du titulaire du compte et l’IBAN.
Finalisez le paiement.
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation concernant le prélèvement effectué ainsi qu’une information indiquant la date à laquelle votre compte sera débité.
Informations importantes
Confirmation : Vous serez informé(e) par e-mail avant que le débit ne soit effectivement effectué sur votre compte.
Révocation : Un mandat existant ne peut actuellement pas être révoqué depuis la page de paiement ; cette démarche doit être effectuée auprès de votre banque.
Clients professionnels : Veuillez noter que le droit de retour de 8 semaines applicable aux prélèvements conformément au droit européen s’applique uniquement aux particuliers, et non aux clients professionnels.
Erreurs fréquentes et solutions
| Problème | Cause possible et solution |
|---|---|
| Prélèvement non sélectionnable | Si cette option n’est pas disponible, elle n’a soit pas été activée par le commerçant, soit a été automatiquement bloquée pour votre compte en raison d’un rejet de prélèvement précédent. |
| Paiement à nouveau « ouvert » | Si un prélèvement a été rejeté par votre banque (par exemple, pour insuffisance de provision), la procédure est automatiquement repassée à l’état « ouvert » chez nous. Vous recevrez alors une nouvelle demande de paiement. |
| Mode de paiement bloqué | Après un rejet de prélèvement (chargeback), le prélèvement n’est plus disponible comme mode de paiement. Dans ce cas, veuillez utiliser un autre mode de paiement (par exemple, un virement) pour régler le montant dû. |