Con Aufinity avviate i pagamenti con carta sulla smartkasse con un solo clic direttamente dal sistema, senza che il cliente debba scansionare un codice QR o presentare un invito via e-mail. Questo garantisce un processo fluido per i pagamenti spontanei in sede, per i clienti senza dati di contatto salvati o per i clienti occasionali allo sportello del servizio. Scoprite qui come avviare la procedura senza errori, guidare il cliente durante la finestra di 10 secondi sul terminale e registrare l’esito del pagamento in tempo reale.
💡 Le informazioni più importanti in sintesi:
- Soluzione diretta con un clic: Il personale di servizio avvia la procedura di pagamento in Aufinity e la trasmette immediatamente al terminale per carte.
- Nessun codice QR necessario: Perfetto per i clienti senza smartphone, senza indirizzo e-mail o per le visite spontanee in officina.
- Attivazione in 10 secondi: Dopo aver fatto clic in Aufinity, il pagamento con carta deve essere avviato entro 10 secondi sul lettore di carte.
- Conferma immediata: Dopo aver fatto clic su «Fatto», lo stato si sincronizza automaticamente in Aufinity e conferma la ricezione del pagamento.
Guida passo passo
- Accedere ad Aufinity: Effettuate l’accesso ad Aufinity con i vostri dati utente e, se necessario, selezionate l’organizzazione responsabile o la sede operativa.
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Aprire la procedura cliente: Cercate il cliente tramite la barra di ricerca (ad es. per nome, targa o numero della procedura) e aprite la procedura desiderata.
- Invitare il cliente a recarsi alla smartkasse: Chiedete al cliente di avvicinarsi al terminale della smartkasse, di tenere pronta la carta di pagamento e di attendere il vostro segnale.
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Avviare la procedura di pagamento in Aufinity: Nella procedura, fate clic sul pulsante per avviare il pagamento tramite la smartkasse e date immediatamente il segnale al cliente. Nota: Da questo momento il cliente ha 10 secondi per avvicinare o inserire la carta nel lettore di carte.
- Far effettuare il pagamento con carta: Il cliente visualizza l’importo dovuto direttamente sul display del lettore di carte e paga con la propria carta di debito o di credito. (Nota: lo schermo della smartkasse rimane scuro; l’interazione avviene esclusivamente sul lettore di carte).
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Concludere la procedura in Aufinity: Non appena il cliente ha completato correttamente il pagamento al terminale, fate clic sul pulsante «Fatto» in Aufinity per finalizzare la procedura.
📌 Nota importante: Prima di fare clic in Aufinity, informate il cliente di tenere pronta la carta di pagamento, per evitare un timeout dopo 10 secondi sul lettore di carte. Dopo aver fatto clic su «Fatto», la conferma potrebbe essere visibile in Aufinity solo dopo alcuni secondi. Se necessario, aggiornate semplicemente la pagina nel browser (F5), invece di avviare involontariamente due volte la procedura di pagamento.