ℹ️ Über Aufinity & Ihre richtigen Ansprechpartner
Wir von Aufinity automatisieren die Zahlungs- und Forderungsprozesse Ihres Händlers und bieten Ihnen eine Plattform, um Ihre Zahlung schneller und einfacher abzuwickeln. Da wir ausschließlich für den technischen Zahlungs- und Buchungsprozess zuständig sind, erfahren Sie in diesem Artikel, wer Ihr richtiger Ansprechpartner für Fragen rund um Kaufvertrag, Lieferung oder Zahlungslink ist.
💡 Das Wichtigste auf einen Blick:
- Rolle von Aufinity: Wir stellen die technische Plattform für Ihre sichere und digitale Zahlungsabwicklung bereit.
- Ansprechpartner: Für Verträge, Rechnungen, Liefertermine, Stornierungen und Produktfragen ist Ihr Händler direkt zuständig.
- Support Aufinity: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zum Zahlungslink, zu Zahlungsmethoden oder getätigten Überweisungen.
Mögliche Anliegen
Anliegen bezüglich Vertrag & Kaufabwicklung (Ansprechpartner: Ihr Händler):
Für alle Anliegen, die Ihr Produkt, Ihren Vertrag, die Lieferung oder spezifische Absprachen betreffen, ist Ihr Händler der direkte und richtige Ansprechpartner. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort haben Zugriff auf Ihre Kundenakte und können Ihnen schnell weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich in folgenden Fällen direkt an Ihren Händler:
- Fragen zum Vertrag oder Kaufpreis (z. B. Unstimmigkeiten auf der Rechnung)
- Änderungen am Auftrag oder Zusatzbuchungen
- Liefertermine, Übergaben oder Abholungen
Reklamationen, Stornierungen oder Widerrufe
Kontaktdaten Ihres Händlers finden:
Die direkten Kontaktdaten Ihres Händlers finden Sie meist auf Ihrem Kaufvertrag, der Bestellbestätigung oder auf der Website des Händlers. Halten Sie für die Kontaktaufnahme am besten folgende Daten bereit:
- Name des Händlers
- 📞 Telefonnummer
- ✉️ E-Mail-Adresse
🕒 Erreichbarkeit / Öffnungszeiten
Anliegen bezüglich Zahlungsabwicklung (Ansprechpartner: Aufinity Support):
Sollten Sie Fragen zum Zahlungslink selbst, zu den angebotenen Zahlungsarten oder zu einer bereits getätigten Überweisung haben, ist unser Support-Team von Aufinity natürlich gerne für Sie da!
📌 Wichtiger Hinweis: Halten Sie bei Anfragen an Ihren Händler oder an Aufinity stets Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer bereit. So kann Ihr Anliegen ohne Verzögerung zugeordnet und schnellstmöglich bearbeitet werden.