ℹ️ Sobre Aufinity y sus personas de contacto adecuadas
En Aufinity automatizamos los procesos de pago y gestión de cobros de su concesionario y le ofrecemos una plataforma para procesar su pago de forma más rápida y sencilla. Dado que solo somos responsables del proceso técnico de pago y contabilización, en este artículo encontrará información sobre quién es la persona de contacto adecuada para preguntas relacionadas con el contrato de compraventa, la entrega o el enlace de pago.
💡 Lo más importante de un vistazo:
- Función de Aufinity: Proporcionamos la plataforma técnica para que pueda procesar sus pagos de forma segura y digital.
- Persona de contacto: Para contratos, facturas, fechas de entrega, cancelaciones y preguntas sobre productos, su concesionario es directamente responsable.
- Soporte de Aufinity: Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle con preguntas sobre el enlace de pago, los métodos de pago o las transferencias realizadas.
Posibles consultas
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Consultas relacionadas con el contrato y la compraventa (persona de contacto: su concesionario):
Para todas las consultas relacionadas con su producto, su contrato, la entrega o acuerdos específicos, su concesionario es la persona de contacto directa y adecuada. El personal del concesionario tiene acceso a su expediente de cliente y puede ayudarle rápidamente. Póngase directamente en contacto con su concesionario en los siguientes casos:
- Preguntas sobre el contrato o el precio de compra (p. ej., discrepancias en la factura)
- Modificaciones del pedido o contrataciones adicionales
- Fechas de entrega, entregas o recogidas
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Reclamaciones, cancelaciones o desistimientos
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Cómo encontrar los datos de contacto de su concesionario:
Por lo general, encontrará los datos de contacto directos de su concesionario en su contrato de compraventa, en la confirmación del pedido o en el sitio web del concesionario. Para ponerse en contacto, le recomendamos tener preparados los siguientes datos:
- Nombre del concesionario
- 📞 Número de teléfono
- ✉️ Dirección de correo electrónico
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🕒 Disponibilidad / Horario de apertura
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Consultas relacionadas con el procesamiento del pago (persona de contacto: soporte de Aufinity):
Si tiene preguntas sobre el propio enlace de pago, los métodos de pago ofrecidos o una transferencia ya realizada, ¡nuestro equipo de soporte de Aufinity estará encantado de ayudarle!
📌 Nota importante: Cuando realice consultas a su concesionario o a Aufinity, tenga siempre a mano su número de pedido o de factura. De este modo, su consulta podrá asignarse sin demora y tramitarse lo antes posible.