ℹ️ Informazioni su Aufinity e sui referenti corretti
Noi di Aufinity automatizziamo i processi di pagamento e di gestione dei crediti del vostro concessionario e vi offriamo una piattaforma per elaborare il vostro pagamento in modo più rapido e semplice. Poiché siamo responsabili esclusivamente del processo tecnico di pagamento e contabilizzazione, in questo articolo scoprirete chi è il referente corretto per domande relative al contratto di acquisto, alla consegna o al link di pagamento.
💡 Le informazioni più importanti a colpo d’occhio:
- Ruolo di Aufinity: Mettiamo a disposizione la piattaforma tecnica per la gestione sicura e digitale dei vostri pagamenti.
- Referente: Per contratti, fatture, date di consegna, annullamenti e domande sui prodotti, il vostro concessionario è direttamente responsabile.
- Supporto Aufinity: Il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarvi per domande relative al link di pagamento, ai metodi di pagamento o ai bonifici effettuati.
Possibili richieste
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Richieste relative al contratto e alla gestione dell’acquisto (referente: il vostro concessionario):
Per tutte le richieste relative al vostro prodotto, al contratto, alla consegna o ad accordi specifici, il vostro concessionario è il referente diretto e corretto. Il personale in loco ha accesso alla vostra scheda cliente e può aiutarvi rapidamente. Vi preghiamo di rivolgervi direttamente al vostro concessionario nei seguenti casi:
- Domande sul contratto o sul prezzo di acquisto (ad es. discrepanze sulla fattura)
- Modifiche all’ordine o servizi aggiuntivi
- Date di consegna, consegne o ritiri
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Reclami, annullamenti o recessi
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Come trovare i dati di contatto del vostro concessionario:
Di solito trovate i dati di contatto diretti del vostro concessionario sul contratto di acquisto, sulla conferma dell’ordine o sul sito web del concessionario. Per contattarlo, è preferibile avere a disposizione i seguenti dati:
- Nome del concessionario
- 📞 Numero di telefono
- ✉️ Indirizzo e-mail
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🕒 Reperibilità / Orari di apertura
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Richieste relative alla gestione dei pagamenti (referente: supporto Aufinity):
Se avete domande sul link di pagamento, sui metodi di pagamento disponibili o su un bonifico già effettuato, il nostro team di supporto Aufinity sarà naturalmente lieto di aiutarvi!
📌 Nota importante: Quando rivolgete una richiesta al vostro concessionario o ad Aufinity, tenete sempre a portata di mano il numero dell’ordine o della fattura. In questo modo la vostra richiesta potrà essere assegnata senza ritardi ed elaborata il prima possibile.